Техническое обслуживание сайтов на HostCMS и 1С-Битрикс

Наша команда KAD::Systems оказывает услуги по технической поддержке сайтов на системе управления HostCMS и 1С Битрикс.

В нашем быстром темпе жизни очень важно оставаться онлайн. Любые проблемы в работе вашего сайта могут принести компании серьезные убытки. Клиенты не любят ждать, они готовы сделать заказ только здесь и сейчас. Долгая загрузка или неработоспособность Вашего сайта может стоить Вам серьезных денег, клиенты не будут ждать и просто уйдут к конкурентам.

В рамках технической поддержки мы берем на себя ответственность за работоспособность Вашего сайта! Регулярный мониторинг и оперативное решение проблем сохранит Вам деньги. А доработки, которые мы выполним, сделают Ваш сайт быстрее и удобнее для того чтобы сайт принес Вам больше прибыли.

Рассчитать стоимость

Войти в личный кабинет

Обращение по гарантии

Тарифы на техническое обслуживание сайтов

Техническое обслуживание сайта включает в себя все услуги, которые необходимы для поддержания работы сайта + включенное время на любые доработки. Базовая из услуг - это автоматический контроль работоспособности Вашего сайта. В случае сбоя или ошибки автоматически будет создана задача. Мы узнаем о ней мгновенно, и приступим в течение времени реакции на критичную задачу.


Мой сайт
5 000РВ месяц
  • 4 часа работ включено
  • Контроль и восстановление работоспособности в рабочее время 8/5
  • Исправление критичных проблем по приоритету Средний
  • Резервное копирование
    каждые 14 дней
  • Взаимодействие с технической поддержкой хостинга
  • Оплата хостинга, домена, SSL сертификата.
Малый бизнес
10 000РВ месяц
  • 8 часов работ включено
  • Контроль и восстановление работоспособности в рабочее время 8/5
  • Исправление критичных проблем по приоритету Высокий
  • Резервное копирование
    каждые 7 дней
  • Взаимодействие с технической поддержкой хостинга
  • Оплата хостинга, домена, SSL сертификата.
  • Бесплатные консультации
  • Копия сайта для доработок на нашем сервере
  • Подключение к системе контроля версий GIT
Безлимит (beta)
16 000РВ месяц
  • часов работ включено
  • Контроль и восстановление работоспособности в рабочее время 8/5
  • Исправление критичных проблем по приоритету Высокий
  • Резервное копирование
    каждые 7 дней
  • Взаимодействие с технической поддержкой хостинга
  • Оплата хостинга, домена, SSL сертификата.
  • Бесплатные консультации
  • Копия сайта для доработок на нашем сервере
  • Подключение к системе контроля версий GIT
  • Обучение персонала
  • Отчет по статистике посещаемости

В стоимость тарифов входят часы работ по задачам с приоритетом Стандарт, а также по критичным задачам, от которых зависит доступность сайта, с приоритетом указанном в тарифе. Задачи с другими приоритетами оплачиваются отдельно, кроме критичных задач, от которых зависит работоспособность сайта. Такие задачи решаются по указанному в тарифе приоритету.

Включенные в тариф часы не сгорают при условии оплаты стоимости тарифа до начала следующего расчетного периода.

Пользуясь нашей услугой технической поддержки сайта Вы всегда знаете, что:

  • У вас есть актуальные рабочие резервные копии.
  • В течение 1 минуты специалисты будут проинформированы о возникновении проблем.
  • В случае необходимости работа Вашего сайта будет восстановлена в кратчайшие сроки.
  • Вы всегда знаете, куда звонить в случае возникновения проблем с сайтом.
  • Ваши задачи попадут в работу в первую очередь.

Цены на дополнительные работы

При добавлении задачи можно указать приоритет задачи. От приоритета зависит время рассмотрения задачи и ответа на комментарий, а также цена.

Приоритет Рассмотрение Ответ Стоимость
Стандарт 8 часов 2 часа 1200 руб.
Средний 4 часа 1 час 1500 руб.
Высокий 30 минут 15 минут 2000 руб.

Задачи с приоритетом Высокий могут быть обработаны и решены даже в нерабочее время.

При добавлении задачи Вы можете запросить предварительную оценку.

Схема работы

  1. Выберите тариф, нажмите кнопку "Выбрать" под тарифом и заполните форму. Мы зарегистрируем Вас и вышлем данные в личный кабинет.
  2. Пополните баланс на сумму ежемесячного платежа выбранного тарифа. Пополнить баланс можно в разделе «Счета» нажав на кнопку «Пополнение счета».
  3. С того момента как баланс пополнен, мы начинаем свою работу и следим за работоспособностью вашего сайта, делаем резервные копии и все остальное в рамках выбранного тарифа. Параллельно мы готовим договор.
  4. Вы можете добавить задачу по сайту. Сделать это очень просто. Вы заполняете поля с названием задачи, описанием и прикладываете файлы, если это необходимо. Вы также можете указать необходимую срочность выполнения задачи.
  5. После рассмотрения задачи и уточнения деталей, задача попадает сначала на оценку(если требуется), затем в работу. В процессе работы можно наблюдать за прогрессом выполнения.
  6. По окончанию работ Вы получите оповещение. Если все выполнено правильно, Вы принимаете задачу. Если есть неточности, комментируете, после чего задача отправляется на доработку.

Система KAD::Outsource

Для максимального удобства мы разработали собственную систему постановки и контроля задач.

Наша система разработана специально для предоставления удобной технической поддержки сайтов. В ней нет ничего лишнего - только то, что действительно нужно для постановки задачи и её дальнейшего контроля. Вы сможете наблюдать за процессом выполнения задачи и всегда будете знать на сколько готова ваша задача. Это становится возможным благодаря особенностям нашего рабочего процесса - каждая задача предварительно разбивается на подзадачи. Прогресс выполнения основан на подзадачах и отображает количество решенных подзадач к общему количеству подзадач в процентом соотношении.

Вся информация по задаче хранится в одном месте. Описание, комментарии, файлы, прогресс выполнения, статус, дата поступления и выполнения - все это отображается на странице задачи.

Преимущества:

  • Интуитивно понятный интерфейс
  • Автоматизация учета задач и финансовых операций
  • Отображение времени, в течение которого Вам ответят
  • Отображение прогресса выполнения задач
  • Любые изменения стоимости задачи протоколируются
  • Удобное комментирование и обсуждение задач
  • Отчеты по выполненным задачам

Добавление задачи

Список задач

Страница задачи